Compliance & Hinweise

Wir verpflichten uns zu strengen Richtlinien und Praktiken der Corporate Governance sowie zur Einhaltung internationaler, nationaler und bundesstaatlicher Gesetze.

Verhaltenskodex und Antikorruption

Verhaltenskodex

Antikorruptions-Richtlinie

An wen kann ich mich mit einem Compliance-Anliegen wenden?

Compliance-Bedenken oder Probleme können bei der Compliance-Hotline 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, auf vertrauliche Weise gemeldet werden. Die Hotline ist für alle zugänglich. Wir unterstützen jede und jeden ohne Benachteiligung, die oder der in gutem Glauben eine Meldung macht.

Über die Hotline können Sie relevante Verstöße gegen geltende Gesetze melden, zum Beispiel Betrug, Korruption, Fehlverhalten in Bezug auf die Rechnungslegung und Verletzungen der Menschenrechte. Auch Verstöße gegen die Richtlinien und Verfahren von DaVita zur Compliance können Sie melden.

Telefon

0800-182-4553

Online

www.davitacompliancehotline.com (öffnet in neuem Tab)

Sorgfaltspflichten

DaVita versteht sich in erster Linie als Gemeinschaft und erst in zweiter Linie als Unternehmen. Unsere „Trilogie der Fürsorge“ ruft Teammitglieder und Stakeholder dazu auf, sich um unsere Patientinnen und Patienten, um einander und um unsere Welt zu kümmern. Diese Philosophie treibt uns an und untermauert unser Engagement für die Einhaltung der Menschenrechts- und Umweltstandards, wie sie im Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) festgelegt sind.

DaVita verpflichtet sich, international anerkannte Menschenrechtskonventionen zu achten und einzuhalten, wie sie in der Internationalen Menschenrechtscharta und im Globalen Pakt der Vereinten Nationen festgelegt sind.

Im Rahmen der DaVita-Umweltpolitik verpflichten wir uns zum verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen, zur kontinuierlichen Verbesserung der klinischen Qualität und zur Entwicklung innovativer Ansätze zum Schutz der Gesundheit der Menschen und des Planeten.

Geschäftspartner spielen eine wichtige Rolle dabei, die bestmögliche Versorgung für unsere Patientinnen und Patienten sicherzustellen. DaVita erwartet von ihnen, dass sie die Einhaltung von Menschenrechten und Umweltgrundsätzen sicherstellen und in ihrer eigenen Lieferkette angemessene Sorgfaltspflichtverfahren einführen.

DaVita Beschwerdeverfahren

Das Beschwerdeverfahren nach dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz steht allen offen. Die folgenden Abschnitte beschreiben es.

Einleitung zum Beschwerdeverfahren

Wir bei DaVita sind stolz darauf, unseren Patientinnen und Patienten lebenserhaltende Pflege zukommen zu lassen, uns um unsere Teammitglieder zu kümmern und uns als Unternehmen an einen hohen Standard zu halten.

DaVita verpflichtet sich, das Richtige zu tun und die geschäftlichen Aktivitäten in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie mit den DaVita Richtlinien und Verfahren unter Achtung der Menschenrechte durchzuführen. Zu diesem Zweck dient unser Verhaltenskodex allen Teammitgliedern als Leitlinie, damit sie im Arbeitsalltag die richtigen Entscheidungen treffen.

Die Einhaltung dieses Verhaltenskodex ist unser aller Aufgabe. Diese Aufgabe beinhaltet auch, mögliche Verstöße im guten Glauben zu melden: gegen geltende Gesetze und Vorschriften, einschließlich EU-Recht, gegen Menschenrechte und Umweltschutzgesetze, gegen DaVita Richtlinien und Verfahren sowie gegen den Verhaltenskodex.

Es gibt verschiedene Meldekanäle, um Bedenken anzusprechen. Die Meldung kann mündlich oder schriftlich an die jeweilige Vorgesetzte oder den jeweiligen Vorgesetzten, an die Geschäftsführung oder, je nach Art des Ereignisses, direkt an die Ansprechpersonen der Funktionsbereiche Compliance, Recht, Personal, Operatives Geschäft und Medizin sowie an die Compliance-Hotline erfolgen.

Die Möglichkeit, Bedenken zu melden, steht allen offen, sowohl den Teammitgliedern als auch Dritten (unter anderem Lieferanten und Dienstleistungsunternehmen). Alle können ihr Anliegen vertraulich und, wenn gewünscht, anonym melden.

Gemäß DaVitas Richtlinie zum Verbot von nachteiligen Handlungen duldet DaVita keine Form von nachteiligen Handlungen gegen Personen, die in gutem Glauben eine Meldung machen oder bei einer Untersuchung mithelfen. „Im guten Glauben“ bedeutet, dass die meldende Person einen ehrlichen und legitimen Grund hat, einen Verstoß zu vermuten oder Bedenken zu äußern.

Anwendungsbereich des Beschwerdeverfahrens

Bei potenziellen oder bestehenden Verstößen handelt es sich um:

Verstöße, die strafbewehrt sind, zum Beispiel

  • Bestechung und Bestechlichkeit im Gesundheitswesen
  • Vorschriften über ärztliche Kunstfehler
  • Verletzung der ärztlichen Schweigepflicht
  • Untreue, Betrug und Unterschlagung
  • Fälschung von Finanzunterlagen und Aufzeichnungen jeglicher Art
  • Diebstahl von Unternehmenseigentum

Verstöße, die bußgeldbewehrt sind und zum Beispiel dem Schutz von Leben, Leib und Gesundheit dienen

  • Medizinprodukterecht
  • Hygienevorschriften

Sonstige Verstöße gegen

  • Kartell- und Wettbewerbsrecht
  • Datenschutzvorschriften
  • Menschenrechts- und Umweltverletzungen im eigenen Geschäftsbereich und in der Lieferkette

Dazu zählt außerdem jedes unethische oder unangemessene Verhalten, das nicht den Unternehmensrichtlinien oder dem Verhaltenskodex entspricht oder als solches wahrgenommen wurde.

Compliance-Hotline

Die Compliance-Hotline ist ein möglicher Meldekanal und eine vertrauliche Plattform für Teammitglieder, Patientinnen und Patienten, Dienstleistende, Lieferanten und andere Beteiligte, um Bedenken wegen bestehender oder potenzieller Verstöße zu äußern.

Die Hotline ist täglich rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, über eine Website und über eine eigene Telefonnummer erreichbar. Website und Telefonnummer für schriftliche oder mündliche Meldungen stehen auf dem Hotline-Poster an jedem DaVita Standort und auf der DaVita Website.

Alle eingehenden Anrufe werden von ausgebildeten Personen eines externen Dienstleisters beantwortet. Das Hotline-Programm gewährleistet Vertraulichkeit.

Die Hotline-Plattform zeichnet eine Meldung über einen möglichen Verstoß auf und stellt der meldenden Person eine individuelle numerische Kennung zur Verfügung. Über diese Kennung lassen sich ergänzende Informationen zur ursprünglichen Meldung übermitteln und der aktuelle Status der Meldung abfragen. Bei einer schriftlichen oder mündlichen Meldung über die Hotline-Website erfolgt innerhalb von einigen Tagen eine Rückmeldung.

Da die Hotline international 24 Stunden am Tag verfügbar ist, wird gegebenenfalls eine Übersetzung zum Gespräch hinzugezogen. Die Gesprächsperson des externen Dienstleisters hält die geschilderten Eindrücke und Beobachtungen in einem Kurzbericht fest, damit die Meldung fachlich weiterbearbeitet werden kann.

Die Meldung wird von der Hotline-Administration an ein Mitglied des Compliance-Teams weitergeleitet. Dieses leitet sie an den zuständigen Funktionsbereich zur Untersuchung weiter. Jede Meldung wird überprüft und so schnell wie möglich untersucht. Falls erforderlich, werden Abhilfemaßnahmen ergriffen.

Weiterführende Maßnahmen

Beschwerdefälle werden auf der Grundlage der konzernweiten Richtlinien bewertet.

Erkenntnisse aus der Prüfung von Hinweisen und Beschwerden nimmt DaVita zum Anlass für mögliche Optimierungen der Unternehmensprozesse. Nach Abschluss einer Untersuchung nutzt DaVita die Ergebnisse interner Kontrollen und Berichte, um die Geschäftsprozesse zu überprüfen. Zu diesem Zweck führt DaVita Präventions- oder Korrekturmaßnahmen ein, die ein ähnliches Fehlverhalten in Zukunft verhindern sollen.

Angemessene und wirksame Präventionsmaßnahmen mindern das Risiko weiterer, gleichartiger Pflichtverletzungen. Darüber hinaus überprüft DaVita das etablierte Beschwerdeverfahren regelmäßig und passt es gegebenenfalls an.